NS

Betere reisinformatie en een efficiënter systeem

In het kort

De Nederlandse Spoorwegen (NS) werkt continu aan het verbeteren van hun treindiensten. Voor hun afdeling Reisinformatie hadden zij behoefte aan expertise om de efficiëntie te verhogen en nieuwe functionaliteiten te implementeren. JDriven-consultant Quinton heeft met zijn kennis van Java, Spring Boot en Kubernetes, automatisering geïntroduceerd voor verstoringsinformatie, meertalige ondersteuning toegevoegd en de documentatie verbeterd. Hierdoor is de reisinformatie betrouwbaarder en relevanter geworden, wat leidt tot een betere ervaring voor reizigers. Dankzij de samenwerking met JDriven heeft de NS significante stappen gezet in innovatie en efficiëntie.

1 miljoen

reizigers per dag profiteren van verbeterde reisinformatie

397 stations

met meertalige reisinformatie, inclusief belangrijke internationale knooppunten

100 %

documentatie door de introductie van AsciiDoc

In het kort

1 miljoen

reizigers per dag profiteren van verbeterde reisinformatie

397 stations

met meertalige reisinformatie, inclusief belangrijke internationale knooppunten

100 %

documentatie door de introductie van AsciiDoc

Aanpak

Slimme oplossing
JDriven heeft bijgedragen aan de automatisering en optimalisatie van de verstoringsinformatie bij NS. Dit werd gerealiseerd door aanpassingen aan het bestaande systeem en de introductie van meertalige ondersteuning in reisinformatie. Door gebruik te maken van Java, Spring Boot en Kubernetes, is de verwerking van verstoringen efficiënter en nauwkeuriger geworden, wat resulteert in een beter reisadvies voor reizigers.
Planning
Quinton is vanaf augustus 2023 een Software Engineer voor de NS. Het is een doorlopend proces van optimalisatie en innovatie.
Automatisering
JDriven heeft de automatisering van verstoringsinformatie verbeterd door processen te optimaliseren en geavanceerde features toe te voegen. Dit omvat onder andere de snellere en accuratere verwerking van storingen, het implementeren van meertalige ondersteuning (Engels, Duits en Frans) en het verbeteren van de administratieve processen. Daarnaast heeft Quinton AsciiDoc geïntroduceerd voor een betere documentatie van het microservice-landschap, waardoor de interne kennisdeling binnen NS sterk is verbeterd.

Navigatie

Wat doet de organisatie?

De Nederlandse Spoorwegen (NS) is het belangrijkste spoorwegbedrijf in Nederland. Het bedrijf is verantwoordelijk voor het exploiteren van treindiensten op het Nederlandse spoorwegnet, inclusief intercity-, sprinter- en internationale treindiensten. De NS beheert ook de meeste stations in Nederland. Hun doel is het bieden van betrouwbare, veilige en efficiënte treindiensten aan reizigers binnen Nederland en naar naburige landen. Daarnaast zijn ze actief bezig met het verbeteren van de dienstverlening, het moderniseren van de treinvloot en het bevorderen van duurzaam vervoer.

De afdeling Reisinformatie

Quinton werkt voor het afdeling Reisinformatie. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het verstrekken van reisinformatie over treinen, stations en via de app voor reizigers. Het team werkt aan het beheren van verstoringsinformatie. Wanneer er storingen optreden, zorgt dit team ervoor dat deze informatie correct en snel wordt weergegeven.

Wat was de uitdaging voor de NS?

De NS had behoefte aan extra mensen om nieuwe features te ontwikkelen. Momenteel werkt Quinton aan automatisering van verstoringsinformatie, wat heeft gezorgd voor meer efficiëntie en een relevanter reisadvies. Hij heeft aanpassingen gemaakt aan het huidige systeem en meertaligheid geïntroduceerd, waardoor teksten nu ook in het Engels, Duits en Frans beschikbaar zijn bij specifieke stations die hier baat bij hebben. Daarnaast heeft hij ook features ontwikkeld om de administratie te optimaliseren.

Waarom heeft de NS voor JDriven gekozen?

Omdat Reggie al werkzaam was voor de NS, waren zij al bekend met JDriven. In de loop der jaren heeft JDriven een goede reputatie opgebouwd. Quinton bleek de beste match te zijn, vanwege zijn uitgebreide kennis van Java, Spring Boot en Kubernetes. Ook is zijn bereidheid om kennis te delen enorm waardevol. Tijdens de opdracht heeft Quinton AsciiDoc geïntroduceerd voor een betere documentatie van het microservice landschap.

Met de hulp van JDriven en de inzet van Quinton, heeft de NS aanzienlijke verbeteringen kunnen doorvoeren in hun systemen en dienstverlening, wat bijdraagt aan een betere ervaring voor de reizigers.